Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Mónica Méndez Oramas (autónoma), bajo el nombre comercial VviewCanarias
• NIF: 43792510G
• Domicilio: Calle España, 7, Tabaiba Baja, 38190 Santa Cruz de Tenerife (España)
• Contacto para cuestiones de privacidad: info@vviewcanarias.com

Esta política se redacta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Todos los datos que tratamos proceden directamente del propio interesado:

• Datos de identificación y contacto facilitados al enviar una solicitud de reserva: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma.
• Datos de la estancia: vivienda solicitada, fechas, número de huéspedes, mensajes que el usuario decida incluir.
• Datos de pago: no almacenamos ningún dato de tarjeta. Se gestionan directamente por Stripe, encargado de tratamiento especializado en pagos (ver apartado 5).
• Datos técnicos básicos: dirección IP (seudonimizada mediante hash, nunca almacenada en claro), a efectos exclusivos de seguridad y prevención de abuso del formulario de solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar las solicitudes de reserva: valorarlas, responderlas, y, en caso de aprobación, formalizar la reserva.
• Tramitar el cobro del importe de la reserva a través de Stripe, una vez aprobada la solicitud.
• Comunicarnos con el huésped acerca de su solicitud o reserva (confirmación, incidencias, recordatorios).
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al alojamiento turístico, incluido el registro de viajeros ante las autoridades competentes conforme al Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.
• Atender consultas realizadas a través de los canales de contacto del Sitio Web.

4. Legitimación

• Ejecución de una relación precontractual o contractual: tramitar la solicitud de reserva y, en su caso, la reserva confirmada.
• Cumplimiento de una obligación legal: registro de viajeros y demás obligaciones propias del alojamiento turístico.
• Interés legítimo: prevención de fraude y uso indebido del formulario de solicitud.

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos tratados.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para poder prestar el servicio, se comparten con los siguientes encargados de tratamiento, bajo contrato conforme al artículo 28 RGPD:

Proveedor	Finalidad	Ubicación
Stripe, Inc.	Procesamiento del pago de la reserva	UE / EE. UU. (Cláusulas Contractuales Tipo)
Resend	Envío de correos electrónicos transaccionales (avisos de solicitud y reserva)	UE / EE. UU. (Cláusulas Contractuales Tipo)
Hostinger	Alojamiento (hosting) del Sitio Web y de la base de datos	Unión Europea

6. Plazo de conservación

Los datos de las solicitudes de reserva se conservan mientras sea necesario para gestionar la solicitud y, en caso de confirmarse, durante toda la relación y el plazo que exijan las obligaciones legales aplicables (entre otras, las fiscales y las de registro de viajeros), y posteriormente, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de responsabilidades que pudieran derivarse.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, dirigiéndote al contacto indicado en el apartado 1:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad de los datos a otro responsable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: entre otras, conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso al panel de gestión mediante usuario y sesión, y minimización de datos — nunca se almacenan datos de tarjeta de pago en nuestros sistemas.

9. Menores de edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de edad. El envío de una solicitud de reserva presupone que quien la realiza es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.

Ver también: Aviso Legal · Política de Cookies · Condiciones de Reserva